Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser for Tribus Business Ltd. (martiGO)

1. Tribus Business Ltd. (herefter martiGO) fungerer altid som ren formidler mellem kunden og flyselskaber, hoteller, udlejningsbilselskaber og andre parter, der er involveret i bookingsprocessen. martiGO er ikke ansvarlig for selve gennemførelsen af bookingen. Kun partneren kan beslutte, om bookingen skal godkendes eller ej.
2. martiGO tilbyder de billigste rejser, men er ikke involveret i planlægningsprocessen, hvilket betyder, at martiGO ikke kan holdes ansvarlig for ufuldstændige eller forkerte kundeoplysninger og rejseplaner.
3. Hvis du har problemer med din flyrejse, hotelophold eller billeje, skal du kontakte det relevante selskab direkte. martiGO har ikke mulighed for at påvirke andre virksomheders beslutninger og politikker. IV. Vi kan tage os af ændringer i din booking eller booke yderligere tjenester på dine vegne, men til gengæld opkræver vi et servicegebyr, som er helt uafhængigt af gebyrerne, der opkræves af partnervirksomhederne.

Kontraktindhold, omhu, betalingsbetingelser, ændringer i bookingen

1. martiGO er en online rejse-søgemaskine. Vi kan give dig oplysninger om tilgængelighed og priser på flyrejser, hoteller og billeje.
2. martiGO handler på partnerens vegne og på bekostning af partneren og kommunikerer mellem partneren (leverandøren) og kunden. Når en booking er gennemført, opstår der en gyldig kontrakt mellem leverandøren og kunden. martiGO skal være mellemmand mellem disse to parter. martiGO har intet at gøre med leverandørens beslutninger om at acceptere en kunde eller ej.
3. Om en kontrakt vil blive gennemført eller ej, og i bekræftende fald hvordan, afhænger fuldstændigt af leverandøren og kunden.
4. Vores generelle vilkår og betingelser gælder kun for vores rolle som mellemmand. De er ikke gældende for leverandørerne og deres tjenester eller produkter. Leverandørerne har deres egne vilkår og betingelser, som kan være forskellige fra vores. De kan også yde service på specifikke sprog. Kunden skal derfor sikre sig, at de forstår leverandøren.
5. De aktuelle generelle vilkår og betingelser på bookingdagen er altid gældende, selvom de ændres senere. Kundens betingelser er kun gældende, hvis martiGO har accepteret dem i en skriftlig aftale.
6. Vores kunder kan finde alle oplysninger om deres rejse i vores bekræftelses-e-mails eller i deres konti på vores hjemmeside.
7. Tilbudene på martiGO er ikke nødvendigvis en forpligtelse for martiGO eller leverandøren. Hvis en kunde ønsker at foretage en reservation, kan de gøre det ved at give os de nødvendige oplysninger. Vi videresender dem derefter som mellemmand til leverandøren. Så snart leverandøren accepterer, sender vi vores kunde en bekræftelses-e-mail. Kontrakten er altid mellem kunden og leverandøren.
8. Selvom en kunde foretager flere reservationer via martiGO, forbliver martiGO altid som mellemmand og fungerer aldrig som leverandør af den købte service/produkt.
9. Tilbudene på martiGO er begrænsede. Vi er ikke ansvarlige for tilgængeligheden, hvis udbuddet er udsolgt.
10. Hvis du ikke modtager en bekræftelses-e-mail fra martiGO inden for en time, skal du først tjekke din spam-mappe. Hvis du ikke kan finde en sådan e-mail, bedes du kontakte vores serviceteam.
11. Kunden er ansvarlig for de forskellige dele af deres booking. Vi vil blot advare vores kunder om, at muligheden for problemer stiger med antallet af forskellige leverandører.
12. Når kunden modtager vores bekræftelses-e-mail, skal det bemærkes, at det ikke altid er muligt at annullere billetten/rejsen uden at betale gebyrer. Derudover opkræver martiGO et servicegebyr, som er adskilt fra de gebyrer, din leverandør kan opkræve.
13. Det er udelukkende kundens ansvar at give korrekte oplysninger for at undgå forsinkelser, omkostninger og komplikationer.
14. Hvis kunden booker en flyrejse, og leverandøren ikke kan eller ikke udsteder en e-billet, vil vores kundeservice kontakte dig inden for 48 timer for at informere dig om de næste trin. Hvis du ikke modtager et sådant opkald, bedes du kontakte vores serviceteam. martiGO forbeholder sig retten til at afvise reservationen, hvis den viser sig at være for problematisk. I dette tilfælde får du fuld refusion.
15. Dine personlige data, især din e-mailadresse, skal altid være opdaterede. Det er også dit ansvar at tjekke din spam-mappe.
16. Kunden skal kontrollere hver bekræftelses- og informationsmail og kontakte os øjeblikkeligt, hvis der er ufuldstændige eller forkerte data. Det er også kundens pligt at kontrollere hver bekræftelses-e-mail og information, der er angivet i e-billetten, og kontakte os, hvis der er ufuldstændige eller forkerte data.
17. Hvis en service eller et produkt ikke lever op til det, der annonceres, skal kunden kontakte leverandøren direkte, da martiGO ikke er ansvarlig i sådanne tilfælde.
18. Forskellige leverandører har forskellige politikker, såsom indcheckningstider. Kunden er ansvarlig for at informere sig selv og overholde politikkerne og er ansvarlig for omkostninger eller skader, der skyldes uagtsomhed.
19. Den samlede pris vises under hele bookingprocessen og skal betales efter afslutningen. Vores servicegebyr vil altid blive vist separat og refunderes ikke ved annullering eller ændring af den oprindelige booking.
20. Kunden kan vælge mellem forskellige betalingsmetoder ved afslutningen af bookingprocessen. Eventuelle gebyrer vil blive vist, inden bookingprocessen fuldføres.
21. Gebyrer for ændringer eller annulleringer af flyrejser afhænger kun af leverandøren og deres vilkår og betingelser. De kan overstige 100% af bookingprisen. martiGO opkræver kun et servicegebyr.
22. Kunden kan kontakte vores serviceteam i tilfælde af aflysning eller ændringer. For denne service opkræver vi et servicegebyr pr. billet. Vores serviceteam vil støtte dig og forklare dig alle muligheder.
23. De specielle tilbud på vores hjemmeside er kun for kundernes generelle indblik i priserne. Priserne, der vises under hele bookingprocessen, er de gyldige priser.
24. Det er martiGO's ansvar at videregive alle relevante oplysninger og dokumenter til kunden og leverandøren. De data, disse e-mails indeholder, afhænger af kunden og leverandøren. martiGO kan ikke holdes ansvarlig for forkerte eller ufuldstændige dataindtastninger.
25. martiGO er kun ansvarlig for fuldstændighed og korrekthed af indholdet på sin hjemmeside, men ikke for indholdet, der leveres af tredjeparter på vores og deres hjemmesider.
26. martiGO er ansvarlig for grov uagtsomhed, forkerte oplysninger og handlinger.
27. Kundens krav forældes inden for et år fra det tidspunkt, hvor kunden opdager det, undtagen kundens krav, der opstår på grund af groft uagtsomme forkerte oplysninger og handlinger fra martiGO. (bu kısmı tam anlayamadım)
28. martiGO kan ændre de generelle vilkår og betingelser til enhver tid, men vil informere kunderne via e-mail om sådanne ændringer.
29. Aftaler mellem parterne heri er underlagt østrigsk lov, og værnetinget er Wien.
30. Hvis nogen af ​​ovenstående betingelser er ugyldige, forbliver de andre altid gyldige.
31. MartiGO.com kan foretage yderligere kontroller af enhver betalingsmetode, hvis der mistænkes svindel, og anmode om yderligere oplysninger fra brugeren. Hvis yderligere kontrol ikke kunne foretages, har martiGO.com ret til at annullere reservationerne. I så fald vil brugeren blive kontaktet ved hjælp af de kontaktoplysninger, der blev angivet ved bookingen. Brugeren er ansvarlig for korrektheden af ​​kontaktoplysningerne, og martiGO.com kan ikke påtage sig noget ansvar.

Opdatering: 02.2021